マジメクリーン株式会社（以下「当社」といいます。）は、残置物撤去、遺品整理、空き家片付け、不動産再生支援等の各種サービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律および関連法令を遵守するとともに、以下の方針に基づき適正な取得・利用・管理を行います。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、物件所在地情報、現場写真、契約情報、相談内容その他、特定の個人を識別できる情報、または他の情報と照合することで個人を識別できる情報をいいます。
第2条（取得する情報の範囲）
当社は、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得します。
- お問い合わせフォーム、電話、メール等を通じて提供される情報
- 見積依頼、現地調査、契約締結時に提供される情報
- 作業対象物件に関する情報（所在地、間取り、残置物内容等）
- サービス品質向上およびトラブル防止のための現場写真・記録情報
- ウェブサイト閲覧時に取得されるアクセス情報、Cookie情報、IPアドレス等
第3条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 残置物撤去、遺品整理、空き家片付け等の業務遂行
- 見積作成、契約手続、請求処理およびアフターサポート
- お問い合わせへの対応
- サービス改善、新サービス開発のための分析
- 法令に基づく対応
- 不動産会社、管理会社、士業等との業務連携に必要な範囲での情報共有
- 広告配信最適化、SEO分析、サイト改善のための統計データ活用
取得情報を上記目的以外で利用する場合は、事前に本人の同意を得ます。
第4条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示が求められた場合
- 業務委託先（廃棄物処理業者、運送業者、士業等）に対し、業務遂行に必要な範囲で提供する場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
委託先に対しては、適切な監督を行います。
第5条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 情報管理責任者の設置
- アクセス権限の制限および管理
- 電子データの暗号化およびパスワード管理
- 紙媒体資料の施錠保管
- 不要情報の速やかな廃棄
第6条（Cookie等の利用）
当社ウェブサイトでは、検索エンジン最適化（SEO）およびユーザー利便性向上のため、Cookieおよびアクセス解析ツールを利用することがあります。
これらは個人を直接特定するものではなく、閲覧傾向の分析およびサイト改善に活用されます。
ブラウザ設定によりCookieを無効化することが可能です。
第7条（保有期間）
個人情報は、利用目的達成に必要な期間のみ保有し、保有期間経過後は適切な方法で削除または廃棄します。ただし、法令により保存義務がある場合はその限りではありません。
第8条（開示・訂正・削除請求）
本人から自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止の請求があった場合は、合理的な範囲で速やかに対応します。
請求に際しては、本人確認を行う場合があります。
第9条（未成年者の情報）
未成年者が当社サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえで情報を提供するものとします。
第10条（ポリシーの改定）
本ポリシーは、法令改正や事業内容変更等に応じて改定することがあります。改定後の内容は、当社ウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じます。
第11条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社マジメクリーン
個人情報管理責任者 宛
メール ： info★majime-clean.com
「★」を「@」に置き換えてください
2026年4月1日 制定
〒157-0073 東京都世田谷区砧五丁目17番12号
株式会社マジメクリーン
代表取締役 板井 大地
